Корзина заказов компании: описание и настройка
Одним из самых важных элементов интернет-магазина и сайта компании является корзина заказа товаров. Удобство и простота её использования помогают покупателю быстро оформить заказ, получив при этом хорошее впечатление от совершения покупки на вашем сайте.
Ссылка на корзину товаров традиционно находится в правой верхней части экрана на панели пользователя. Количество добавленных в корзину товаров обозначается цифрой:
Ссылка «Корзина»
Оформление заказа
Доступность корзины заказа товаров для компании
Корзина заказа товаров является частью функционала «Интернет-магазин» и доступна:
- Компаниям на тестовом периоде и на платном пакете услуг.
- Интернет-магазин должен быть активирован на странице «Настройки — Интернет-магазин».
- Должна быть включена возможность получения заказов:
- Переключатель «Прием заказов» должен быть включен в разделе «Настройки — Интернет-магазин».
- Не должно быть отключено получения заказов и сообщений (переключатель «Прием заказов и сообщений») в графике работы компании.
Описание полей в корзине заказа товаров
Чтобы сделать заказ, покупателю нужно заполнить все обязательные поля, а необязательные — по своему усмотрению. Список полей в корзине меняется в зависимости от выбранного способа доставки, а также от настроек обязательности полей.
- Количество шт. Покупатель может указать количество заказываемых товаров. В зависимости от количества формируется общая стоимость заказа.
- Способ оплаты. Необязательное поле. Способ оплаты, который предпочитает покупатель, например: «Наличными», «Безналичный расчет».
- Способ доставки. Необязательное поле. Предпочтительный способ доставки, например: «Доставка почтой», «Курьером», «Самовывоз».
- Имя. Обязательное поле. Включено всегда.
- Фамилия. Необязательное поле. Отсылка счёта на оплату зависит от включения этого поля в корзине заказов.
- Город. Обязательное поле.
- Адрес. Обязательное поле. Адрес покупателя для доставки заказа. Рекомендуется включать в зависимости от способа доставки. Например, при доставке «Курьером».
- Индекс. Почтовый индекс покупателя. Необязательное поле. Рекомендуется включать поле индекса в зависимости от способа доставки. Например, при доставке «Почтой».
- Email. Необязательное поле. Включено всегда.
- Телефон. Обязательное поле. Включено всегда.
- Комментарий. Необязательное поле. Всегда отображается в корзине в свернутом виде. Если покупатель хочет оставить комментарий, ему достаточно кликнуть на пунктирную ссылку «Оставить комментарий к заказу».
- Выслать счет на оплату. В сообщении с подтверждением заказа покупатель получит счет на оплату товара. Необязательное поле. Флажок в поле не установлен по умолчанию. Подробнее смотрите ниже.
Поля корзины заказа товаров можно настроить. Можно отключить необязательные поля или настроить набор полей для каждого способа доставки товаров отдельно.
Важно! В десктопной (компьютерной) корзине заказов поле Email не обязательно к заполнению, а в мобильной версии это поле является обязательным к заполнению.
Способы оплаты заказа
В корзине заказа в поле «Способ оплаты» выводятся настроенные в Кабинете компании способы оплаты заказа. Добавить новый, удалить старый или отредактировать уже существующий способ оплаты можно в Кабинете компании на странице «Способы оплаты»:
При редактировании вы можете указать описание данного способа оплаты. Описание будет показано в окошке «Условия оплаты и доставки» на странице товара и на вкладке «Условия оплаты и доставки» на сайте компании. Все добавленные способы оплаты будут доступны в корзине для выбора покупателем при оформлении заказа.
Способы доставки заказа
Чтобы настроить способы доставки, которые будут доступны для выбора покупателям в корзине, перейдите в Кабинет компании в раздел «Способы доставки»:
Здесь вы можете добавить новый, удалить старый или отредактировать существующий способ доставки заказа.
Стоимость доставки и условия бесплатной доставки («Бесплатная доставка при заказе от») будут отображаться в корзине. В зависимости от настроек способа доставки, в корзине будут выводиться соответствующие поля (подробнее смотрите «Настройка полей корзины для конкретного способа доставки» ниже).
Счет на оплату при оформлении заказа
Если оплата заказов принимается вашей компанией по безналичному расчету, вы можете включить функцию автоматической отправки счета на оплату клиенту. Вместе с email-сообщением о принятии заказа клиент получит PDF-файл со счетом на оплату своего заказа.
Для того чтобы покупатель получил счет на оплату необходимо:
- Включить флажок «Отсылать счёт на оплату» в Кабинете компании в разделе «Регистрационные документы».
- На этой же странице заполнить обязательные поля в блоках «Регистрационные документы», «Реквизиты компании».
- При оформлении заказа в корзине товаров покупатель должен:
- Выставить флажок «Выслать счет на оплату».
- Указать свою фамилию.
Примечание: счет на оплату товара высылается только в том случае, если цена на товар установлена в национальной валюте.
Настройка полей корзины заказа товаров
По умолчанию корзина заказа товаров содержит только следующие поля:
- Способ доставки.
- Способ оплаты.
- Имя.
- Email.
- Номер телефона.
Настроить дополнительные поля в корзине можно в разделе «Настройки — Интернет-магазин».
Настройка полей в корзине
Рекомендуем оставить в корзине только самые необходимые поля, а остальные — выключить. По нашим исследованиям покупатели заказывают чаще, если форма заказа товара содержит минимальное количество полей.
Настройка полей корзины для конкретного способа доставки
Для каждого из способов доставки ваших товаров вы можете отдельно настроить поля, которые будут показаны в корзине. Чтобы сделать это, отредактируйте нужный способ доставки товара:
Настройка полей в корзине заказа для выбранного способа доставки «Доставка почтой»
Во время оформления заказа при выборе данного способа доставки, в корзине будут показаны только настроенные вами поля. Настройки полей корзины для конкретного способа оплаты приоритетнее настроек по умолчанию в разделе «Настройки — Интернет-магазин».
Процесс оформления заказа покупателем через корзину
После того, как покупатель нажимает кнопку «Заказать», выбранный товар попадает в корзину и остается в ней, пока покупатель не совершит заказ или пока он не удалит этот товар из корзины. Время сохранения товаров, добавленных в корзину при условии, что покупатель выполнил вход на портал — 1 неделя.
После добавления товара в корзину покупатель может продолжить покупки, чтобы набрать в корзину другие, нужные ему товары (в том числе и товары от других компаний) и после этого оформить заказ (или заказы). Когда товар добавлен в корзину, на странице такого товара вместо кнопки «Заказать» отображается надпись «В корзине».
Если покупатель во время совершения покупок вошел в свой кабинет покупателя, необходимости вводить контактные данные при оформлении заказа нет. Все данные автоматически подставляются. Новые покупатели после совершения заказа получат письмо с логином и паролем для входа в кабинет покупателя.
После отправки заказа:
- Покупатель получает подтверждение о новом заказе на свой email, а компания — уведомление о новом заказе на свой контактный email компании.
- Новый заказ создаётся в Кабинете компании разделе «Заказы и сообщения-Заказы».
Сообщение после совершения заказа
В случае, если в период времени от моменте заказа товара на сайте компании до его оформления, товар стал не актуальным (нет в наличии) или компания отключила возможность оформлять заказы, выводится уведомление:
Информация о товаре устарела
