В разделе «Настройки — Возврат и обмен» вы можете указать общие условия возврата, установленные вашей компанией, а также уникальные условия для разных групп и отдельных товаров на сайте.
Условия возврата и обмена:
- повышают доверие посетителей;
- увеличивают конверсию в продажи;
- снижают риск конфликтных ситуаций и негативных отзывов;
- обязательны для законной интернет-торговли.
Мы рекомендуем указывать всю информацию по возврату товаров, поскольку условия возврата часто являются одним из основных факторов, влияющих на совершение покупки.
Возврат и обмен
Включите отображение информации о возврате и обмене в положение Включено — условия возврата и обмена товара можно будет увидеть на портале и сайте вашей компании.
Выберите необходимый пункт в блоке Уведомления на странице товара. В Дополнительных условиях возврата и обмена укажите информацию, которая необходима вашим покупателям при возврате товара.
Указанные вами условия возврата товаров будут опубликованы в меню «Возврат и обмен» на сайте вашей компании, а также на страницах ваших товаров (на сайте и в категориях каталога) при клике на ссылку «Условия возврата».
Внимание! Вы можете добавить раздел «Возврат и обмен» в горизонтальное, боковое или нижнее меню сайта компании в разделе «Управление сайтом — Меню и заголовки».
На карточке товара:
При нажатии на ссылку условий возврата отобразится всплывающее окно с теми данными, которые вы указали при настройке условий у себя в кабинете.
Особые условия возврата для избраннях групп товаров
Если у вас есть группы товаров, то в блоке «Возврат и обмен» можно установить особые условия возврата для отдельных групп товаров.
Раскройте корневую группу и нажмите на ссылку-название условий возврата в строке группы.
При нажатии на ссылку отобразится всплывающее окно, в котором нужно укзать особые условия для группы и нажать кнопку Сохранить.
После того, как все необходимые данные на странице введены, нажмите кнопку Сохранить изменения, чтобы изменения отобразились на портале и сайте вашего магазина.
Гарантия
Если на ваши товары распространяется гарантия, вы можете указать информацию по гарантии в поле «Условия гарантии».
После того, как все необходимые данные на странице введены, нажмите кнопку Сохранить изменения, чтобы изменения отобразились сайте вашего магазина.
На сайте информация о гарантии отображается при нажатии на ссылку «Условия оплаты и доставки» на карточке товара.
