Подарки и брендированная сувенирная продукция значительно повышают узнаваемость бренда. Такой способ привлечения внимания к вашей компании или интернет-магазину является по своей сути бюджетной рекламной кампанией.
Этот маркетинговый инструмент привлекает внимание клиентов и является отличным вариантом взаимодействия с ними. Покупатели всегда рады бесплатным продуктам, а особенно, если они полезны.
Подарки в интернет-маркетинге
Подарок сам по себе является способом проявления внимания и заботы. Но также это и эффективный способ продвижения бренда.
Дарить подарки можно по-разному, но интернет-магазины в основном используют 2 способа:
- Уведомление клиента о подарке заранее. В таком случае покупатель становиться более лояльным к магазину, возрастает уровень доверия и зачастую количество товаров в корзине.
- Сделать подарок сюрпризом. Неожиданная радость от получения какого-то продукта в подарок сформирует положительное отношение к магазину, а также послужит стимулом включения “сарафанного радио”.
Чтобы усилить эффективность инструмента необходимо не забывать о некоторых деталях:
- Больше внимания уделяйте покупателям, которые активно ведут соцсети.
- Клиенты делают более крупные заказы, если подарок остается загадкой.
- Благотворительность от имени клиента имеет даже бо́льшую ценность, чем бесплатно полученная вещь.
- Подарок от магазина вызывает желание делиться информацией, оставить положительный отзыв.
Выбираем хороший подарок для клиента
В первую очередь вам нужно подобрать подходящий презент, который нес бы в себе информацию о благодарности за то, что покупатель выбрал именно ваш интернет-магазин.
Есть несколько параметров, на которые стоит ориентироваться при выборе подарка:
- польза: подарок должен быть практичным, а не бесполезным сувениром;
- качество: если это вещь, она должна быть качественной, а не такой, что испортится/сломается через неделю;
- ценность: независимо от стоимости подарка, в глазах клиента он должен быть ценным;
- безопасность: презент не должен вызывать аллергию и т.п.
- связь с брендом: ваш подарок должен ассоциироваться с вашим интернет-магазином.
Правильно подобранные подарки позволят привлечь новых клиентов, увеличить продажи, повысить лояльность покупателей и сделать ваш бренд более известным.
Что же подарить клиенту?
Подарки могут быть универсальны и отличаться в зависимости от особенностей вашего интернет-магазина.
Универсальные:
- Книга, особенно если она имеет отношение к покупаемым товарам (для хобби, спорта и т.п.);
- Мастер-классы или вебинары;
- Комнатные растения;
- Канцелярия, чаще всего блокноты, ежедневники и ручки;
- Бутылки для воды или термочашки;
- Благотворительное пожертвование от имени клиента;
- Сертификат или подарочная карта;
- Календари;
- Сладости в упаковке с логотипом компании.
Также хорошим вариантом будет подарок в канун или на праздник: Новый год, 8-е марта, 14 февраля, а также в День рождения клиента, если вы имеете такую информацию.
Также приведем несколько примеров подарков, исходя из направления магазина:
- Товары для дома: полотенца с логотипом, рамки для фотографий, ароматические свечи, елочные украшения и гирлянды.
- Одежда и аксессуары: шарфы и перчатки, брелоки, носки с логотипом, аксессуары для волос, маски для сна и пр.
- Товары для животных: корм, игрушки, поводки, миски, ошейники;
- Косметика: косметички, пробники косметики, маски для лица, зеркальца, мыло, наборы резинок или заколок для волос;
- Товары для детей: пазлы, мячи, мягкие игрушки, конструкторы, детская посуда;
- Продукты питания: чай, кофе, печенье с лого, дегустационные наборы, экзотические фрукты;
- Канцтовары и книги: стикеры, ручки, маркеры, блокноты, бумага для заметок, бестселлеры книг;
- Спорттовары: эспандеры, гантели, настольные игры, коврики для спорта и т.п.
- Автотовары: ароматизаторы в машину, адаптеры, переходники, держатели для телефона;
- Электроника: наушники, флешки, чехлы для телефонов, Power bank.
В заключение, хотелось бы отметить, что небольшой подарок – это большой вклад во взаимоотношения с клиентом. Это отличный способ, чтобы рассказать о ценностях вашей компании, поблагодарить за покупку, получить положительный фидбэк от клиента, а также сформировать приятные ассоциации с вашим брендом. Вложения в подарки всегда окупаются в большом размере и запускают “сарафанное радио”.
